Termos e Política de Devolução

A Drica Gold cria cada produto com cuidado, afeto e exclusividade. Por se tratarem de itens personalizados e produzidos sob encomenda, seguimos a política abaixo para garantir transparência e uma ótima experiência para você.

1. Produtos Personalizados

Todos os produtos personalizados da Drica Gold — incluindo nomes, artes autorais, cores escolhidas e qualquer item feito exclusivamente para o cliente — não podem ser devolvidos ou reembolsados, conforme o Código de Defesa do Consumidor, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Defeitos ou Problemas na Produção

Se o seu produto apresentar:

    •    Erro na personalização,

    •    Defeito de fabricação,

    •    Danos visíveis ocasionados durante o envio,

Entre em contato dentro de 7 dias corridos após o recebimento, informando:

    •    Número do pedido,

    •    Fotos ou vídeos do problema,

    •    Descrição do ocorrido.

Após análise, a Drica Gold oferecerá:

    •    Reprodução gratuita do produto, ou

    •    Reembolso integral, caso não seja possível refazer a peça.

3. Informações Enviadas pelo Cliente

Caso o erro seja decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente (como nome, cor, tamanho ou detalhes escolhidos), não será possível realizar troca ou reembolso, pois o produto foi confeccionado conforme solicitado.

4. Prazo para Solicitação

Solicitações de análise por defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Passado esse prazo, considera-se que o item foi aceito em perfeitas condições.

5. Cancelamento de Pedido

Pedidos de produtos personalizados só poderão ser cancelados antes do início da produção.

Após iniciado ou concluído o processo produtivo, não haverá possibilidade de cancelamento ou reembolso.

6. Envio e Embalagem

Nos casos de devolução autorizada, o cliente deverá enviar o produto na embalagem original ou similar, garantindo a proteção adequada durante o transporte.

7. Atendimento Drica Gold

Para comunicar problemas, solicitar análise ou esclarecer dúvidas, fale conosco:

📧 E-mail: dricagoldenstein@gmail.com

📱 WhatsApp: 11-982526035